Acasa › Întrebări frecvente

Întrebări frecvente despre instalații electrice și sisteme fotovoltaice

Aici am scris raspunsurile pe care le dam oricum, la telefon, de cateva ori pe saptamana: cate panouri intra pe o casa, cum se pune la punct un tablou, ce secțiune de cablu trebuie, ce cere operatorul în dosar. Sunt pentru cine invata meseria, pentru cine isi face casa și pentru firmele care vor sa lucreze mai ordonat. Întâi lucrurile asa cum sunt pe teren și în normative - instrumentul care le rezolva mai repede vine la sfarsit, când chiar ajuta.

Verificat și actualizat: 12 august 2026 · cifrele și trimiterile legale (I7-2011 cu Ordinul ANRE 959/2023, P118/1-2025, legea prosumatorilor din 2026) sunt verificate la data asta.

Fotovoltaic - de la primul pas

Vreau un configurator fotovoltaic. Ce face și cum il folosesc?

Un configurator serios raspunde la o singură intrebare: ce sistem imi trebuie mie, cu consumul meu și cu acoperisul meu. Concret, porneste de la consum, îți da puterea în kWp, numarul de panouri, invertorul care se potriveste și, dacă vrei, bateria compatibila cu el. Apoi îți arata cat produce intr-un an și în cati ani isi scoate banii.

Ce introduci: zonă (sau localitatea), consumul anual în kWh sau factura lunara, cum e acoperisul și incotro e orientat. Restul iese singur. Schimbi un panou sau un invertor și se recalculeaza tot pe loc - productie, preț, amortizare.

Diferenta fata de un calculator de pe internet e ca aici lucrezi cu preturile tale, din catalogul firmei, și iesi cu o oferta PDF cu antetul tau, nu cu o estimare generala.

Câte panouri fotovoltaice îmi trebuie pentru o casă?

Pentru o gospodarie obisnuita din Romania, care consuma undeva la 3.000-3.500 kWh pe an, ies cam 3 kWp, adica 6-7 panouri de 450-500 W. La o casa mare, cu plita electrică, aer conditionat și consum de 5.000-6.000 kWh, ajungi la 4,5-5 kWp și 9-11 panouri.

Socoteala din spate e simpla: în Romania 1 kWp îți da în jur de 1.200-1.400 kWh pe an, deci imparti consumul la valoarea zonei tale. Ca suprafață, un panou are cam 2 m2, asa ca la 5 kWp îți trebuie în jur de 20 m2 de acoperiș curat, fără umbra de la cos sau de la nuc.

Doua lucruri strica socoteala și nu se vad în tabele. Primul: puterea aprobata în avizul de racordare - nu poți instala oricat vrei tu. Al doilea: dacă esti plecat toata ziua și consumi doar seara, fără baterie o buna parte din productie pleaca în rețea, unde valoreaza mai putin decat dacă ai fi consumat-o direct.

Cum se dimensionează corect un sistem fotovoltaic?

Se pleaca de la facturi, nu de la buget și nici de la cate panouri incap pe acoperiș. Iei consumul pe 12 luni, il imparti cat mananci ziua și cat seara, și te uiti la puterea maxima absorbita - de aici afli dacă discutia e pe monofazat sau pe trifazat.

Apoi vin verificarile care chiar blocheaza proiecte: cata suprafață utila ai și incotro e orientata, ce putere ti-a aprobat operatorul în aviz, și dacă string-urile de panouri incap în intervalul MPPT al invertorului la temperaturile extreme din zonă. Bugetul e ultimul filtru, nu primul.

Regula pe care o incalca mai toata lumea la inceput: mai mare nu inseamna mai bun. Energia consumata direct din panouri valoreaza cat energia pe care nu o mai cumperi, cu taxe cu tot. Cea trimisa în rețea valoreaza mai putin. Un sistem umflat peste consumul propriu se amortizeaza mai greu decat unul potrivit.

Vreau sa imi fac singur instalația fotovoltaica. Se poate?

Partial. Calculul, alegerea echipamentelor, intelegerea sistemului - toate le poți face singur și e chiar bine sa le faci, ca sa nu cumperi pe incredere. Montajul propriu-zis și legarea la rețea sunt însă treaba unei firme cu electricieni autorizati ANRE, iar dosarul de racordare se depune cu documente semnate de persoane autorizate.

Nu e doar birocratie. Partea de curent continuu de pe acoperiș rămâne sub tensiune cat e soare, indiferent ce întrerupător ai coborat, iar un conector prost sertizat produce arc electric și aprinde acoperisul. Aici se greseste cel mai des la montajele facute în weekend.

Practic: îți faci tema acasa - consum, putere, orientare, ce echipamente vrei - și mergi cu ea la firma. O sa iasa o discutie mult mai buna, pentru ca știi ce intrebi. Iar dacă tu esti firma, atunci configuratorul și dosarul complet sunt exact ce gasesti aici.

Care e diferenta dintre on-grid, off-grid și hibrid?

On-grid e sistemul legat la rețea, fără baterii: consumi ce produci, restul pleaca în rețea. E cel mai ieftin. Are un singur neajuns, care surprinde lumea: la până de curent se oprește și el. Nu e defect, e obligatoriu asa, ca sa nu bage tensiune pe reteaua la care lucreaza echipele de interventie.

Off-grid e sistemul independent, cu baterii, dimensionat pentru decembrie, nu pentru iulie. Are sens la cabana sau la casa fără racord. Costa semnificativ mai mult pe fiecare kWh folosit, tocmai pentru ca trebuie sa acopere și zilele proaste.

Hibridul e on-grid cu baterie: ziua consumi și incarci, seara consumi din baterie, surplusul tot în rețea pleaca, iar la până de curent îți tine circuitele importante. Pentru o casa cu racord și cu consum mare seara, asta e varianta rezonabila - cu conditia sa fie bateria dimensionata, nu luata la intamplare.

Ce inseamna prosumator și ce castig din asta?

Prosumator esti în momentul în care și consumi, și produci energie, iar surplusul il livrezi în rețea. Ca sa ajungi acolo îți trebuie aviz tehnic de racordare, montaj facut de o firma autorizată, contor dublu-sens montat de operator și contract cu furnizorul.

Castigul are doua parti. Prima, și cea mai mare: energia pe care o consumi direct din panouri, pe care nu o mai cumperi cu taxe cu tot. A doua: surplusul livrat, care se compenseaza în factura.

Legea din 2026 a schimbat partea a doua în bine - decontarea se face lunar, iar compensarea cantitativa e garantata până la 31 decembrie 2030 pentru instalatiile de până în 200 kW. Cum regulile astea s-au mai schimbat de cateva ori, intreaba furnizorul ce forma e în vigoare când semnezi, nu te lua dupa ce ai citit acum doi ani.

Când și cum primesc banii pe energia livrata în rețea?

Din 2026, socoteala se face lunar, nu la doi ani. Furnizorul compara energia pe care ai livrat-o cu cea pe care ai consumat-o și compenseaza cantitatile; pe ce rămâne în plus se aplică pretul din contract, fără TVA, fără tarife de transport și distributie și fără componenta de furnizare.

Compensarea cantitativa - un kWh livrat îți da dreptul la un kWh consumat - e garantata până la 31 decembrie 2030 pentru instalatiile de până în 200 kW. Dupa aceea discutia se mută spre pretul mediu de pe piata pentru ziua urmatoare.

În practica, verifică trei lucruri pe factura: cat ai consumat, cat ai livrat și ce ti s-a compensat, ca poziții separate. Dacă nu le vezi asa, cere-i furnizorului lamuriri - de acolo pornesc mai toate nemultumirile prosumatorilor.

Cat produce 1 kWp de panouri fotovoltaice intr-un an în Romania?

Cu inclinare buna și orientare spre sud, dupa datele PVGIS (care includ deja circa 14% pierderi de sistem): în Transilvania și în nord în jur de 1.200 kWh pe an de fiecare kWp, în Bucuresti și în sud aproape de 1.300, iar pe litoral și în Dobrogea se trece de 1.400.

Cifra anuala însă pacaleste, pentru ca energia nu vine uniform. În iunie produci de patru până la sase ori mai mult decat în decembrie. Un sistem gandit pe media anuala arata bine în tabel și dezamageste în ianuarie.

De aceea, când faci o estimare pentru un client, da-i și distributia pe luni, nu doar totalul. Asa nu te suna în februarie sa te intrebe de ce nu produce cat i-ai spus.

Cât costă un sistem fotovoltaic de 5 kW?

În 2026, un sistem on-grid de 5 kW la cheie se invarte în jur de 20.000-30.000 lei cu TVA, adica undeva la 3.500-5.000 lei pe kW instalat. Diferenta o fac echipamentele (panouri și mai ales invertor), tipul de acoperiș și cat de complicat e montajul. Bateria se adaugă separat și nu e ieftina.

Preturile astea se misca de la an la an, iar programele de finantare se schimba și mai des - intr-un an e sesiune pentru sisteme complete, în altul doar pentru baterii. Înainte sa promiti ceva unui client, verifică ce e deschis pe afm.ro la momentul respectiv.

Ce conteaza mai mult decat pretul pe kW: ce intra în preț. Structura de prindere, protectiile de curent continuu, dosarul de racordare și punerea în funcțiune sunt lucruri care apar sau nu apar în oferta, și de acolo vine diferenta de cateva mii de lei intre doua oferte care par la fel.

Am nevoie de baterie la sistemul fotovoltaic?

Bateria se justifica în trei cazuri: consumi mult seara și noaptea, ai pene de curent dese și vrei sa nu ramai pe intuneric, sau surplusul livrat se deconteaza prost fata de pretul la care cumperi energia.

Ca dimensiune, tinta e consumul de seara și de noapte, adica în mare 30-50% din cat consumi intr-o zi. La o casa cu 12-15 kWh pe zi, asta inseamna 5-10 kWh utili. Mai mult nu strica, dar nici nu se plateste.

Testul cel mai simplu: dacă bateria nu se golește aproape în fiecare zi, ai cumparat prea multa. În configurator vezi cei doi scadentari unul lângă altul, cu și fără baterie, cu preturile tale - de obicei asta lamureste discutia mai repede decat orice explicatie.

Cum aleg invertorul potrivit pentru panourile mele?

Trei date îți stabilesc familia de invertoare: cati kWp de panouri pui, monofazat sau trifazat, și dacă vrei baterie acum ori peste doi ani. Dacă există sansa sa vrei baterie mai tarziu, invertorul hibrid costa în plus acum, dar te scuteste sa schimbi echipamentul pe urma.

Ca putere, se lucreaza cu 1,0-1,3 kWp de panouri la 1 kW de invertor. Panourile usor supradimensionate castiga dimineata, seara și pe innorat, și pierd foarte putin la varful de vara.

Pe urma vine partea la care se incurca lumea: tensiunea și curentul string-ului fata de intervalul MPPT, numarul de MPPT-uri (îți trebuie doua dacă ai acoperiș pe doua ape) și dacă invertorul chiar merge cu bateria pe care o vrei. Ultima e sursa clasica de surprize - de aceea în catalogul platformei compatibilitatile sunt definite, ca sa nu poți alege o pereche care nu functioneaza.

Cum se calculează un string de panouri (MPPT, tensiune, curent)?

În serie se aduna tensiunile, curentul rămâne cel al unui panou. De aici ies cele doua limite. Maximul de panouri pe string il da tensiunea de gol (Voc) la cea mai scazuta temperatură din zonă - iarna, dimineata, când panoul e rece și tensiunea urca. Aceasta valoare nu are voie sa treaca de tensiunea maxima DC a invertorului, altfel il distrugi.

Minimul il da tensiunea în punctul de putere maxima (Vmp) la temperatură mare de vara, când tensiunea scade. Trebuie sa ramana peste pragul de pornire și în interiorul intervalului MPPT, altfel invertorul lucreaza prost sau nici nu porneste.

Ce se uita frecvent: string-uri de lungimi diferite pe acelasi MPPT, panouri cu orientari diferite amestecate în acelasi string, și curentul de intrare pe MPPT depasit. Calculul cu corectia de temperatură il face configuratorul, dar merita sa știi ce verifică, ca sa recunosti când ceva nu e în regula.

Ce orientare și ce inclinare trebuie sa aiba panourile fotovoltaice?

Referință e sud, cu inclinare de 30-35 de grade. Sud-est și sud-vest pierd doar 3-8% pe an, deci nu strica nimeni proiectul pentru atat. Est sau vest pur pierd în jur de 15-20%.

Est-vest are însă un avantaj de care nu se vorbeste destul: da o curba mai plata, cu productie dimineata și seara, exact când se consuma intr-o casa. Uneori ajungi la mai putina energie totala, dar la mai multa energie folosita direct.

Umbrirea bate orientarea. Un cos de fum sau un brad care umbreste un singur panou poate trage în jos tot string-ul. Aici se rezolva cu optimizatoare, cu microinvertoare sau, cel mai ieftin, mutand panourile - dacă ai unde.

În cati ani se amortizeaza o instalație fotovoltaica?

Pentru o casa cu autoconsum decent, discutia se poarta intre 6 și 10 ani. Cu finantare prinsa la timp, coboara. Fără autoconsum și cu sistemul supradimensionat, urca peste 12 și nimeni nu mai vorbeste cu placere despre investitie.

Patru lucruri misca cifra: pretul sistemului, cat din productie consumi direct, cat platesti energia cumparata și cum se deconteaza surplusul. Primul și al treilea nu depind de tine, celelalte doua da.

Estimarile din burta fac rau meseriei. Când dai un termen de amortizare unui client, da-i și scadentarul - economia an de an și anul în care iese pe plus - calculat cu preturile reale din oferta. Se vede imediat dacă sistemul e potrivit sau doar mare.

Ce reguli de siguranță la incendiu se aplică la panourile montate pe acoperiș?

Din mai 2025 se aplică P118/1-2025, primul normativ care trateaza explicit fotovoltaicele pe cladiri (articolele 2.4.18.1-2.4.18.10). Până atunci fiecare monta cum credea.

La case cu unul sau doua niveluri se cere cel putin 1 m liber fata de pereții exteriori și fata de coama, minimum 50 cm de fiecare parte a lucarnelor și a strapungerilor, plus benzi de acces de 1 m pentru pompieri. La cladiri de trei niveluri sau mai multe și la cele comerciale și industriale, perimetrul liber e de 1 m pe tot conturul, 2,5 m fata de luminatoare, trape de evacuare și guri de ventilare, 4 m fata de pereții antifoc, iar campurile de panouri se grupeaza în maximum 40 x 40 m, cu cel putin 5 m intre grupari.

Normativul spune raspicat și un lucru pe care il stiu pompierii, dar nu il stiu beneficiarii: un incendiu la instalația fotovoltaica se trateaza ca incendiu la echipament electric. De aceea conteaza atat de mult traseele de curent continuu, calitatea conectorilor și posibilitatea de a deconecta rapid. La BIPV, adica la panourile integrate în anvelopa cladirii, se adaugă SR EN IEC 61730-2 și SR EN 50583.

Cum fac repede o ofertă fotovoltaică pentru un client?

O oferta care se și vinde are: datele clientului, consumul lui, sistemul propus cu cantitati, productia estimata, pretul cu și fără TVA, termenul de execuție și amortizarea. Facuta peste un model vechi din Word, tine o ora și se greseste la prețuri sau la curs.

Aici alegi clientul din baza de date, configurezi sistemul și iese PDF-ul cu antetul firmei tale. Preturile vin din catalogul tau, iar cursul EUR/RON se ia automat de la BNR, cu marja pe care o stabilesti tu. Nu mai copiezi nimic dintr-un Excel.

Oferta rămâne salvata la client și poate pleca spre semnare online: clientul o deschide pe telefon și semnează acolo, iar semnătură intra în PDF-ul final.

Instalații electrice și tablouri

Vreau sa configurez o instalație electrică. De unde incep?

De la consumatori, camera cu camera. Ce aparate sunt, unde stau, cat trag. Din listă asta ies circuitele, din circuite ies sectiunile și protectiile, și abia la final iese tabloul.

Cine începe cu tabloul o ia invers și se vede imediat: ori nu mai are loc pentru un circuit uitat, ori a cumparat o carcasa de 24 de module pentru o casa care avea nevoie de 36.

În configuratorul de instalație electrică pui camerele și echipamentele, iar el grupeaza circuitele, calculează sectiunile și protectiile și scoate listă de materiale, schemă monofilara și un tutorial de cablare. Poți sa il folosesti și doar ca sa verifici ce ai gandit deja pe hartie.

Cum se configurează un tablou electric?

Incepi cu listă circuitelor, scrisa pe hartie: iluminat pe zone, prize pe camere, bucatarie separat, apoi fiecare consumator mare cu circuitul lui - plita, cuptor, boiler, masina de spalat, aer conditionat, exterior, garaj, statie de încărcare. Pentru fiecare stabilesti curentul de calcul și protectia.

Urmeaza gruparea pe diferentiale. Nu pune toata casa pe un singur DDR, pentru ca la prima defectiune ramai fără curent peste tot și nu ai idee de unde vine. Trei-patru circuite pe un diferential e o impartire care se intretine usor.

Apoi pui aparatele generale - întrerupător general, protecție la supratensiuni, eventual contor de energie sau module de automatizare - și numeri modulele. O siguranță simpla ocupa un modul, un diferential doua. Carcasa se alege cu 20-30% loc liber, ca peste doi ani vine statia de încărcare și nu mai ai unde.

La sfarsit, doua lucruri fără de care tabloul nu e terminat: fazele echilibrate (la trifazat) și etichetele pe fiecare circuit, plus schemă monofilara. Altfel următorul om care deschide usita lucreaza pe ghicite.

Există un configurator de tablou electric online?

Da, se numeste Tablotier. Alegi carcasa și sinele, asezi aparatele modulare la scară reala, distribui fazele cu pieptene, pui barele de nul și de PE - și vezi în timp real cate module ai ocupat și cate ti-au mai ramas.

Din el iesi cu listă de materiale, cu imaginea tabloului asa cum va arata montat, cu schiță și cu un tutorial pas cu pas pentru cine il cableaza în atelier.

Are și un mod de simulare, în care urmaresti ce declanseaza și de ce - partea termica, intarziata, sau cea magnetica, în functie de curba B, C sau D. E cel mai simplu mod de a-i explica unui client de ce ii sare siguranță, sau de a intelege tu insuti diferenta, dacă esti la inceput.

Câte circuite electrice îmi trebuie într-o casă?

O casa de 100-120 m2 ajunge de obicei la 12-18 circuite. Minimul rezonabil: iluminat separat pe zone, prize pe camere, bucataria pe circuitul ei, cate un circuit dedicat pentru fiecare consumator mare și unul separat pentru exterior sau garaj.

Doua reguli care se respectă pe santier: nu incarci un circuit de prize cu mai mult de 8-10 puncte și nu legi niciodata un consumator mare pe circuitul prizelor obisnuite. Plita pe acelasi circuit cu prizele din living e reteta prin care se topeste o doza.

Dacă ai în plan statie de încărcare, pompa de caldura sau fotovoltaic, trage acum sectiunea și lasa loc în tablou. Costa cateva sute de lei acum și cateva mii peste doi ani, când trebuie spart peretele.

Ce secțiune de cablu folosesc pentru fiecare circuit?

În locuinte, punctul de plecare e cunoscut: 1,5 mm2 la iluminat cu protecție de 10 A, 2,5 mm2 la prize cu 16 A, 4-6 mm2 la plita și la ceilalti consumatori mari. Coloană de la branșament se calculează separat, dupa puterea absorbita și dupa lungime.

Numai ca sectiunea nu se alege din obisnuinta, ci din trei verificari, și se ia cea mai mare valoare care iese: curentul admisibil (care depinde de cum e pozat cablul și cate cabluri stau lipite), căderea de tensiune pe lungimea traseului și comportarea la scurtcircuit.

Traseele lungi sunt capcana clasica. La 25-30 m, căderea de tensiune poate cere o secțiune mai mare decat cea data de curent - și nimeni nu observa asta până când lampa palpaie la pornirea motorului. Calculatorul de siguranțe și secțiuni face toate trei verificarile și scoate breviarul în PDF, cu valorile pe care s-a bazat.

Cum aleg siguranță automată și ce inseamna curba B, C sau D?

Siguranță trebuie sa fie mai mare decat curentul de calcul al circuitului și mai mică decat curentul admisibil al cablului. Adica: consumatorul sa poata lucra, iar cablul sa nu se incalzeasca niciodata până la limita.

Litera se refera la partea magnetica, cea care actioneaza la scurtcircuit. B declanseaza la 3-5 ori curentul nominal și e potrivita pentru circuitele casnice. C, la 5-10 ori, se pune unde există socuri de pornire - motoare, transformatoare, surse în comutatie. D, la 10-20 de ori, e pentru industrial, cu socuri mari.

Partea termica, cea de suprasarcina, lucreaza intarziat la toate curbele. De aceea siguranță nu sare în secunda în care ai pornit încă un aparat, ci dupa cateva minute - și de aceea multi cred, greșit, ca instalația rezista.

De ce imi sare siguranță când pornesc masina de spalat?

Depinde ce sare. Dacă sare siguranță automată a circuitului, e o problema de curent: fie ai prea multi consumatori pe acelasi circuit, fie rezistență masinii de spalat trage mai mult decat suporta circuitul, fie e un scurtcircuit undeva. Dacă sare imediat și sec, la fiecare pornire, caută scurtcircuitul.

Dacă sare diferentialul, altfel se pune problema: undeva se scurge curent spre pământ. Cel mai frecvent vinovat e rezistență de incalzire a masinii de spalat sau a boilerului, care are izolatia obosita și pierde exact când se incalzeste. Se verifică simplu: scoti pe rând aparatele din priză și vezi cu care revine.

Ce sa nu faci: sa pui o siguranță mai mare. Cablul rămâne acelasi, iar singură protecție pe care o avea tocmai ai anulat-o. Dacă circuitul e subdimensionat, se trage un circuit nou - nu se schimba siguranță.

Ce este DDR-ul (diferentialul) și unde este obligatoriu?

DDR-ul compara curentul care intra cu cel care iese din circuit. Dacă lipsesc mai mult de 30 mA, inseamna ca acei miliamperi se scurg prin altceva - prin izolație defecta sau printr-un om - și deconecteaza în fractiuni de secunda.

Siguranță automată nu il inlocuieste. Ea protejeaza cablul de suprasarcina și de scurtcircuit; diferentialul protejeaza omul de electrocutare. Sunt doua meserii diferite, de aceea stau amandoua în tablou.

Dupa modificarea adusa lui I7-2011 prin Ordinul ANRE 959/2023 (art. 4.1.5.2.1), protectia de 30 mA e ceruta la prizele de utilizare generala și la receptoarele cu curent nominal de până la 32 A, la echipamentele mobile folosite în exterior de până la 32 A și, în locuintele unifamiliale, și la circuitele de iluminat. Practic, intr-o casa noua, aproape tot ce e circuit final intra sub diferential.

Ce este AFDD și când se monteaza?

AFDD detecteaza arcul electric periculos - scanteia care apare la o conexiune slabita, la un cablu strivit de un cui sau la o izolație imbatranita. E singurul aparat care vede asta: nici siguranță, nici diferentialul nu declanseaza la un arc care nu depaseste curentul și nu se scurge la pământ. Iar arcul aprinde lemnul.

I7-2011, modificat în 2023 (art. 4.2.2.10), il cere pe circuitele de până la 32 A din dormitoarele cladirilor rezidentiale, din spatiile de sanatate cu persoane care nu se pot evacua singure, din muzee, biblioteci și arhive cu bunuri de neinlocuit, din constructiile de lemn cu grad de stabilitate III-V, din spatiile cu risc de incendiu BE2 și din adaposturile de animale.

Nu se pune pe circuitele care alimenteaza echipamente cu rol de securitate la incendiu - acolo o declansare nedorita face mai mult rau decat bine. Și tine minte ca ocupa module în tablou: dacă il descoperi dupa ce ai cumparat carcasa, ai o problema.

Ce valoare trebuie sa aiba priză de pământ?

Cel mult 4 ohmi când serveste doar la protectia impotriva electrocutarii. Cel mult 1 ohm când e comuna cu instalația de paratrasnet. Și cel mult 10 ohmi când e folosita numai pentru paratrasnet. Valoarea se măsoară și se trece intr-un buletin PRAM.

Rezistență nu e o constanta: vara, pe seceta, urca simtitor fata de primavara. De aceea masuratoarea se repeta periodic - cel putin o data la doi ani în medii putin periculoase și anual în cele periculoase - și de aceea o masuratoare facuta dupa trei zile de ploaie nu spune mare lucru.

Când valoarea nu iese, se mai bat electrozi și se leagă în paralel, se coboara mai adanc sau se trateaza solul. Ce nu se face: se scrie 3,8 ohmi în buletin și se merge mai departe.

Ce este schemă monofilara și cine o face?

E desenul care arata pe o singură linie tot drumul energiei: de la branșament, prin coloană și intrerupatorul general, la diferentiale, la siguranțe și mai departe la fiecare circuit, cu sectiunile trecute pe fiecare plecare. Dupa ea se executa instalația și dupa ea se verifică.

Se cere în dosarul de racordare, la spor de putere, la dosarul de prosumator și la recepție. În cazurile astea o semnează o persoana autorizată ANRE, cu numarul și valabilitatea autorizatiei în cartuș.

În platforma o desenezi în modulul dedicat, cartusul se completează singur din datele firmei și ale proiectantului, iar dupa semnare schemă intra direct în dosar. Nu mai trimiti fișiere pe email ca sa le primesti înapoi scanate strambe.

Cum calculez puterea instalata și puterea absorbita?

Puterea instalata e suma tuturor consumatorilor, ca și cum ar merge simultan - ceea ce nu se intampla niciodata. Puterea absorbita e cea reala și se obtine inmultind-o cu un coeficient de simultaneitate, care la locuinte se ia de obicei intre 0,5 și 0,7.

Cu cat sunt mai multi consumatori mici, cu atat coeficientul e mai mic. Cu cat ai mai puțini, dar mari (plita, boiler, pompa de caldura), cu atat se apropie de 1 - pentru ca sansa sa porneasca doi în acelasi timp e mare.

Puterea absorbita e cea care conteaza la coloană, la intrerupatorul general și la puterea pe care o ceri operatorului. Ceri prea putin și te blochezi la primul consumator nou; ceri prea mult și platesti tarif de racordare degeaba.

Imi trebuie branșament monofazat sau trifazat?

Până în jur de 11 kVA - adica aproape 10 kW, la un întrerupător de 50 A - se lucreaza monofazat. Peste, operatorul cere trifazat, ca sa fie echilibrata reteaua. Majoritatea aprobarilor pentru case se dau intre 3 și 9 kW.

Trifazatul devine necesar când ai plita și cuptor electric, pompa de caldura, statie de încărcare auto sau atelier cu motoare. Are și un avantaj tehnic: consumatorii se impart pe trei faze, curentul pe fiecare conductor e mai mic și sectiunile ies mai rezonabile.

Dacă te gandesti la fotovoltaic, ia decizia acum. Un sistem mai mare stă mai bine pe trifazat, iar trecerea de la monofazat la trifazat dupa ce ai montat totul inseamna alt aviz, alta coloană și alt invertor.

Pot sa imi fac singur instalația electrică în casa?

Sa o intelegi, sa o desenezi și sa îți faci listă de materiale - da, și o sa vorbesti mult mai bine cu executantul. Sa o executi și sa o legi la rețea - nu; aici legea cere electrician autorizat ANRE, iar bransamentul și contorul le atinge numai operatorul de distributie.

Motivul nu e hartia. O instalație gresita nu se vede și nu miroase; se manifesta peste doi ani, intr-o noapte. Iar la un incendiu, asiguratorul cere dovada ca lucrarea a fost facuta și verificata de cineva autorizat - fără ea, discutia despre despagubire se termina repede.

Compromisul care functioneaza: configurezi singur instalația și tabloul, scoti listă de materiale și schemă, și le duci unui electrician autorizat pentru execuție și verificari. Vei sti exact ce platesti.

Când trebuie refacuta o instalație electrică veche?

Semnele clare: conductor de aluminiu, doza care s-a innegrit, prize fără contact de protecție, tablou cu siguranțe fuzibile sau fără niciun diferential, și circuit unic pe toata casa. Oricare dintre ele, luat singur, e destul cat sa chemi pe cineva sa se uite.

Semnele mai discrete: siguranță care sare din când în când fără motiv, prize care se incalzesc, becuri care palpaie la pornirea aspiratorului. Toate spun acelasi lucru - contacte slabite sau secțiuni prea mici pentru ce se consuma azi intr-o casa.

O instalație facuta în anii 70-80 a fost gandita pentru un televizor, un frigider și cateva becuri. Nu a fost gandita pentru plita cu inductie, cuptor electric și aer conditionat. Verificarea rezistentei de izolație și a prizei de pământ îți spune obiectiv unde stai, și costa mult mai putin decat o refacere facuta din panica.

Cum aflu ce materiale imi trebuie pentru o instalație electrică, dintr-un plan?

Clasic, se numără cu creionul pe plan: prize, întrerupătoare, corpuri, doze, metri de cablu, tub, pat de cablu. Dureaza o dupa-amiaza și se greseste - mai ales pe planuri scanate, la ora unsprezece seara.

În platforma incarci planul în PDF sau ca poză, iar aplicatia citește legenda și o folosește ca sa numere elementele și sa estimeze traseele. Iese un necesar pe care il corectezi acolo unde știi tu mai bine, nu unul pe care trebuie sa il crezi pe cuvant.

De acolo, listă merge mai departe unde ai nevoie: în oferta pentru client, în comanda către furnizor sau în stocul firmei, ca sa vezi ce ai deja pe raft.

Sunt electrician începător. De unde învăț lucrurile corect?

În ordinea asta: marimile de baza și legea lui Ohm, căderea de tensiune (aici se pierde jumatate din lume), schemă de legare la pământ folosita la noi - TN-S și TN-C-S, diferenta dintre siguranță și diferential, dimensionarea circuitelor și abia la final cataloagele de aparataj.

Nu invata din tabele copiate pe grupuri. Ia un caz concret - o casa cu trei camere - și du-l până la capat: circuite, secțiuni, protecții, tablou. Când vezi ce se schimba dacă lungesti traseul cu 15 m, ai înțeles mai mult decat din zece articole.

Instrumentele care îți arata calculul, nu doar rezultatul, sunt cele care te invata. În platforma ai calculatorul de siguranțe cu breviar, configuratorul cu tutorial de cablare și Tablotier cu simulare de declansare - demo-urile se deschid fără cont, deci poți exersa în seara asta.

Dosare, avize și legislație

Care sunt pașii ca să devin prosumator?

Depui cererea de racordare cu documentatia tehnica la operatorul de distributie. Primesti avizul tehnic de racordare, care îți spune ce putere ai voie sa instalezi. Semnezi contractul de racordare. Se executa lucrarea, de o firma autorizată. Depui dosarul instalatiei și ceri punerea sub tensiune. Dupa probe și proces verbal de recepție primesti certificatul de racordare și calitatea de prosumator. La final semnezi contractul de vanzare-cumparare cu furnizorul.

Până în 400 kW pe locul de consum se merge pe procedura de prosumator; peste, intri pe regulile generale de racordare. Dacă instalația nu cere modificari la racord, există și varianta cu notificare dupa montaj, în loc de aviz nou - intreaba operatorul din start, ca scurteaza mult.

Ca termene, la instalații mici avizul vine de regula în 30 de zile de la dosarul complet, iar certificatul de racordare la 30-60 de zile de la terminarea lucrarii. Ordinea conteaza enorm: cine monteaza înainte de aviz risca sa afle ca puterea aprobata e mai mică decat ce a pus pe acoperiș, și atunci dosarul stă.

Ce documente conține dosarul de prosumator?

În mare: cererea de racordare (Anexă 2), actele de proprietate și de identitate, schemă electrică monofilara, fisele tehnice și certificatele de conformitate ale panourilor și invertorului, buletinul PRAM pentru priză de legare la pământ, declaratia de conformitate privind calitatea lucrărilor, procesele verbale de recepție și de punere în funcțiune, autorizațiile ANRE ale firmei și ale electricianului, plus opisul.

Problema nu e listă, ci ca fiecare operator are formularele lui și le mai schimba. De aceea în platforma sabloanele stau pe operator - DEER, Delgaz Grid, Distributie Energie Oltenia, Retele Electrice - plus varianta General, valabila peste tot.

În modulul de dosar completezi datele o singură data. Documentele ies completate, se aduna în opis și pleaca intr-un singur PDF, în ordinea ceruta. Un dosar care se refacea intr-o dimineata iese în douazeci de minute.

Cum obtin spor de putere la branșament?

Sporul se cere când puterea aprobata nu mai acopera consumatorii - de obicei dupa ce a aparut plita electrică, pompa de caldura sau statia de încărcare. Se depune cerere de racordare cu documentație tehnica la operator, care emite un aviz nou.

Documentatia cuprinde adresă de inaintare, memoriul tehnic, tabelul cu clasificarea incaperilor, schemă monofilara actualizata, buletinul PRAM și cel de rezistență a izolatiei, declaratia executantului și autorizațiile ANRE ale firmei și ale persoanei.

Un sfat practic: cere puterea de care ai nevoie peste cinci ani, nu pe cea de azi. Diferenta de tarif e mică fata de costul de a relua tot procesul, iar operatorul nu se supara ca ai gandit înainte.

Ce este buletinul PRAM și când e obligatoriu?

PRAM inseamna verificari prin măsurători la instalatiile electrice. Cele doua buletine intalnite cel mai des sunt cel al prizei de legare la pământ și cel al rezistentei de izolație.

Se fac la punerea în funcțiune, dupa modificari, la receptii și apoi periodic în exploatare - de regula cel putin o data la doi ani în medii putin periculoase și anual acolo unde riscul e mai mare. Buletinul cuprinde aparatul folosit, metoda, conditiile în care s-a masurat, valorile și concluzia, semnate de cel care a facut verificarea.

Valorile de referință: maximum 4 ohmi la priză de pământ (1 ohm dacă e comuna cu paratrasnetul, 10 ohmi dacă serveste doar paratrasnetului) și minimum 1 Mohm la rezistență de izolație pentru circuitele obisnuite de joasa tensiune. Buletinele se generează în platforma cu datele lucrarii completate automat, în doua variante - modelul pentru dosarul de prosumator și modelul tiparit al firmei.

Ce grad de autorizare ANRE îmi trebuie ca electrician?

Pe scurt: gradul II acopera instalatiile sub 1 kV - IIA pentru proiectare, IIB pentru execuție. Gradul III merge la orice tensiune, iar gradul IV e nivelul cel mai inalt, pentru lucrări complexe. Pentru case și spatii comerciale obisnuite, IIB e autorizația de care ai nevoie ca sa executi.

Există și un prag care se uita des: un electrician autorizat poate proiecta sau executa instalații interioare de până la 30 kW putere instalata și sub 1 kV fără ca firma sa detina atestat ANRE. Peste 30 kW, atestatul firmei devine obligatoriu.

La depunerea dosarelor se cer copii dupa ambele - autorizația persoanei și atestatul firmei. În platforma fiecare utilizator isi trece o singură data functia, numarul și valabilitatea autorizatiei, iar documentele isi completează singure cartusul și semnaturile.

Ce normative se aplică la instalatiile electrice în Romania?

Baza e I7-2011, normativul pentru proiectarea, executia și exploatarea instalațiilor electrice aferente cladirilor. A fost modificat și completat prin Ordinul ANRE 959/2023, care a adus schimbari serioase la protectia diferentiala și a introdus cerințe pentru AFDD. Pentru dimensionare se lucreaza și cu seria SR HD 60364.

Peste ele: NTE 007 pentru retelele de cabluri electrice, P118/1-2025 pentru securitatea la incendiu (inclusiv fotovoltaicele pe cladiri, art. 2.4.18), SR EN IEC 61730-2 pentru panouri și SR EN 50583 pentru BIPV.

Regula care te scapa de discutii neplacute: se aplică editia în vigoare la data proiectarii, nu cea pe care o știi tu. Când apar norme tranzitorii, verifică-le - la P118/1-2025 exact acolo a fost confuzia în prima jumatate de an.

Ce sunt procesele verbale de faze determinante?

Sunt documentele prin care se consemneaza ca o etapa importanta a fost verificata înainte sa fie acoperita: traseele înainte de tencuit, priză de pământ înainte sa se astupe santul, echipamentele înainte de punerea sub tensiune.

Se semnează de partile implicate - executant, beneficiar, dirigintele de santier, la nevoie proiectantul - și rămân în cartea tehnica a constructiei.

În modulul de situatie a lucrărilor, procesele verbale stau direct pe etapa de santier: le generezi din șablon, pleaca la semnat, iar cel semnat rămâne atașat acolo, cu data. La un control, diferenta dintre a gasi hartia în cinci secunde și a o caută prin masina se vede imediat.

Documentele semnate online în platforma au valoare legala?

Semnarea din platforma pune pe document semnătură grafica a omului, împreună cu dovezile: momentul semnarii, codul unic al linkului și dispozitivul de pe care s-a semnat. Este o semnătură electronica simpla - buna pentru acordul clientului și pentru fluxul intern de aprobari.

Nu inlocuieste semnătură electronica calificata acolo unde institutia o cere expres. Pentru ce se depune la operator sau la autoritati, ramai la semnătură și stampila obisnuite ori la certificatul calificat.

În practica, firmele folosesc semnarea online pentru oferte, acorduri și documente interne, și tin semnătură calificata pentru dosarele oficiale. Asa scapi de drumuri fără sa îți asumi riscuri.

Digitalizarea firmei

Vreau sa imi digitalizez firma de instalații. De unde incep?

De la ce te doare, nu de la ce suna bine. În firmele de instalații, orele se pierd în trei locuri: ofertele facute peste un model vechi, dosarele rescrise de la zero și stocul pe care nu-l stie nimeni exact.

Ordinea care functioneaza: întâi clientii și lucrarile intr-un singur loc, apoi ofertarea, apoi documentele generate din aceleasi date, apoi stocul, și la final santierele și oamenii. Dacă incepi cu ultimele, renunti în trei saptamani - pentru ca nu se vede castigul.

Ce schimba efectiv lucrurile nu e ca ai un program, ci ca datele circula: clientul introdus o data ajunge singur în oferta, în dosar, în schemă și în situația de lucrări. Din momentul ala nu mai rescrii aceleasi rubrici de cinci ori.

Cum îmi țin evidența stocului de materiale electrice?

Iti trebuie trei lucruri: o listă de articole cu unitate de măsură și preț, intrari și iesiri inregistrate atunci când se intampla (nu duminica seara, din memorie) și un istoric care sa arate cine a scos și pentru ce lucrare.

Modulul de stoc tine evidenta pe firma, nu pe om: ce inregistreaza un coleg vad toti ceilalti, imediat. Intrarile se pot face din facturi, iesirile se leagă de lucrare, iar fiecare miscare rămâne în registru.

Castigul se vede la doua lucruri: nu mai cumperi ce ai deja pe raft și vezi ce a consumat un santier fata de necesarul estimat. A doua e cea care îți spune dacă ai castigat sau ai pierdut pe lucrarea aia.

Cum gestionez angajatii, concediile și zilele libere?

Modulul de activitate a angajatilor tine un calendar comun: omul depune cererea, superiorul o aproba sau o respinge, iar zilele se scad singure din soldul lui. Soldul se acumuleaza lunar, deci nu mai tii socoteala pe un carnet.

Concediul de odihna, zilele pentru evenimente familiale și concediul medical sunt tratate separat și au fiecare culoarea lui în calendar. Vezi dintr-o privire cine lipsește saptamana viitoare - ceea ce conteaza când planifici echipele pe santiere.

La final de luna scoti situația pentru contabilitate. Fără sa aduni cereri trimise pe WhatsApp în februarie.

Cum urmaresc santierele și stadiul lucrărilor?

Fiecare santier isi are etapele lui: ce s-a facut, ce urmeaza, cine raspunde, ce documente s-au semnat. Etapele se aproba, iar procesele verbale se atașează acolo unde apartin, nu intr-un folder comun.

Poți lucra și cu subcontractori: ei vad doar santierul și etapele lor, nu toata firma și nu ceilalti clienți.

Diferenta se simte la final de luna și la control. Ai un istoric cu date și semnaturi, în loc de poze pe telefon și mesaje pe care le cauti prin trei conversatii.

Pot tine toti clientii și lucrarile intr-un singur loc?

Da - modulul de clienți e practic dosarul digital al fiecaruia: date de identificare și contact, locații, fișiere, ofertele facute, dosarele depuse și lucrarile executate.

Instrumentele se leagă la client. Când deschizi configuratorul sau un dosar pornind de la el, datele se completează singure, iar rezultatul se intoarce în dosarul lui.

Efectul practic: nu mai ai aceeasi adresă scrisa în cinci feluri și, când clientul te suna peste doi ani pentru un spor de putere, gasesti schemă veche în zece secunde.

Pot trimite oferta sau documentele la semnat online?

Da. Din oferta sau din dosar generezi un link și il trimiti clientului. El il deschide pe telefon, se uita pe document și semnează cu degetul - fără cont, fără aplicatie instalata, fără imprimanta.

Semnătură intra în PDF-ul final, iar documentul semnat se intoarce singur în dosarul clientului, cu data și ora.

Se poate și etapizat, pe documente: bifezi din opis ce trimiti, iar ce se intoarce semnat intra ca atare în dosar. Când un document are nevoie și de semnătură inginerului, și de a clientului, e considerat complet abia dupa amandoua.

Cum numerotez și tin evidenta documentelor emise?

Platforma are un registru intern: fiecare tip de document - oferta, dosar, buletin, proces verbal - primeste număr de ordine la nivel de firma, în ordinea emiterii. Numărul apare pe document și rămâne în registru cu data, autorul și lucrarea, deci poți reconstitui oricand ce ai emis și cui.

E fix lucrul care se strica atunci când documentele se fac pe calculatoare diferite: doi colegi dau acelasi număr, sau apar goluri în numerotare pe care nu le mai explica nimeni la control.

De ce nu e suficient Excel și Word pentru o firma de instalații?

Pentru ca fisierele nu vorbesc intre ele. Aceleasi date se scriu de cinci ori - în oferta, în dosar, în schemă, în factura, în situația de lucrări - și la a treia rescriere apare greseala care costa.

Pentru ca fisierele traiesc pe calculatoare. Omul e în concediu sau i s-a stricat laptopul și oferta nu mai există. Iar ultimul preț valabil il stie doar cine a modificat ultimul fișier.

Și pentru ca nu poți dovedi nimic: cine a schimbat, ce și când. Excel rămâne excelent pentru un calcul rapid. Pentru memoria firmei, nu.

Despre ProfceissTools

Ce este ProfceissTools?

E setul de instrumente pe care il folosește zilnic o firma de instalații electrice și fotovoltaice: ofertare, configurare de instalații și tablouri, scheme, dosare de racordare, buletine PRAM, santiere, stoc, oameni. Totul în browser, cu datele salvate în cloud pe firma ta.

N-a fost gandit de la birou. Fiecare modul a aparut pentru ca ne trebuia noua, în PROFCEISS, și pentru ca varianta cu Word și Excel isi aratase limitele.

Partea care conteaza cel mai mult nu e ce face fiecare instrument separat, ci ca datele circula intre ele. Clientul, lucrarea, datele firmei și semnaturile se introduc o data și merg mai departe singure.

Pentru cine este platforma?

În primul rând pentru firmele de instalații electrice și de sisteme fotovoltaice - ofertare, proiectare, execuție, dosare. Apoi pentru proiectantii și electricienii autorizati ANRE care lucreaza pe cont propriu și nu au în spate un departament tehnic.

E utila și firmelor care n-au digitalizat nimic până acum și nu stiu de unde sa apuce. Se poate începe cu un singur instrument.

Iar dacă esti la inceput în meserie sau inveti, instrumentele îți arata și calculul din spate, nu doar rezultatul. Demo-urile se deschid fără cont, deci se pot folosi și ca material de exercitiu.

Ce instrumente conține platforma?

Pe partea de energie solara: configuratorul fotovoltaic cu dimensionare, productie, amortizare și oferta PDF, catalogul de produse și dosarul de prosumator.

Pe partea electrică: configuratorul de instalație, Tablotier pentru tablouri, calculatorul de siguranțe și secțiuni, schemă monofilara, schemă bloc, ProfCAD pentru planuri, SCADA, smart home și ElectroPlan pentru planul electric în realitate augmentata.

Pe partea de documente și firma: dosar de utilizare, spor de putere, buletine PRAM și de izolație, registru de documente, baza de date de clienți, stoc, situatie de lucrări, activitate angajat și Academy.

Trebuie să instalez vreun program?

Nu. Se deschide în browser - Chrome, Edge, Safari sau Firefox, actualizate. Fără licente pe calculator, fără instalari pe fiecare post de lucru și fără actualizari de facut manual.

Ai nevoie de internet, pentru ca proiectele se salvează în cloud. Pe teren, unde semnalul e slab, încărcarea e mai lenta, dar lucrurile grele (scheme, planuri) se fac oricum la birou.

Pe telefon și pe tableta poți adaugă platforma pe ecranul principal și se comporta ca o aplicatie obisnuita.

Merge pe telefon și pe tableta?

Da. Pe teren se folosesc mai ales buletinele, situația de lucrări, stocul și semnarea documentelor - iar clientul semnează de pe telefonul lui, fără sa instaleze nimic.

Instrumentele de desen - scheme, planuri, tablouri - merg mult mai bine pe ecran mare. Se pot consulta și de pe telefon, dar nu îți recomand sa desenezi un tablou cu degetul în masina.

Fiindca datele stau în cloud, incepi lucrarea pe teren și o continui la birou, fără sa transferi nimic.

Pot lucra mai multi colegi în acelasi timp?

Da. Datele sunt ale firmei, nu ale unui calculator: clientii, stocul, santierele și documentele se vad de toata echipa, în limita rolului fiecaruia.

La proiecte, cel care a creat lucrarea o modifică mai departe. Dacă un coleg salvează peste, primeste o varianta a lui, legata de original - asa nu se șterge munca nimanui din greseala și se vede clar cine ce a facut.

Adminul firmei stabileste cine ce vede, până la nivel de instrument. Un montator nu are ce caută în preturile de achizitie.

Pot vedea platforma înainte sa imi fac cont?

Da, și fără sa lasi date. Fiecare instrument de pe pagina principală are un buton de previzualizare care deschide o clona demo, functionala: configurezi, calculezi, generezi documente. Doua diferente fata de instrumentul real - PDF-urile ies cu filigran și nu poți salva în cloud. În rest, acelasi program.

Dacă vrei sa vezi cum arata pe cazul firmei tale, scrie la tools@profceiss.ro și facem o demonstratie pe datele voastre.

Puteti adaugă un instrument nou sau sa personalizati unul existent?

Da, și o buna parte din module chiar asa au aparut - dintr-o nevoie concreta a unei firme. Sabloanele de documente, cartusele, formularele operatorilor și campurile specifice se adapteaza.

Personalizarile care tin de firma ta - logo, date, semnaturi, stampila, catalog de prețuri, sabloane proprii - le faci singur din administrare, nu ai nevoie de noi.

Pentru module noi sau integrari cu alte programe, scrie-ne la tools@profceiss.ro și descrie fluxul pe care vrei sa il acoperi. Din discutia aia iese și estimarea.

Cont, licență și securitate

Cum îmi fac cont pe ProfceissTools?

Completezi formularul de inregistrare cu datele firmei și de contact și bifezi instrumentele care te intereseaza. Contul se creeaza pe loc, în asteptare.

Un administrator verifică cererea și activeaza contul, de obicei în aceeasi zi lucratoare. Până atunci poți umbla prin platforma, dar nu poți salva.

Dupa activare, adminul firmei tale isi adaugă singur colegii, în limita numarului de utilizatori din licenta.

Cât costă platforma?

Licenta se face pe firma și depinde de instrumentele alese și de cati oameni o folosesc. Nu platesti instalare, server sau actualizari - totul ruleaza în cloud.

Pentru un preț pe cazul tau, scrie la tools@profceiss.ro și spune ce lucrări faceti și cati oameni ar lucra în platforma. Nu are rost sa îți dam o cifra care nu are legătură cu firma ta.

Până atunci, demo-urile fiecarui instrument se deschid fără cost și fără cont.

Cum funcționează licența cu cod de activare?

Firma primeste un cod cu o valabilitate. Cat e valabil, toti utilizatorii lucreaza normal. La expirare se oprește accesul la instrumente, dar datele rămân intacte - nu se șterge nimic.

Prelungirea inseamna un cod nou. Fără reinstalari, fără migrari, fără sa se piarda ceva din ce ai salvat.

Adminul firmei vede oricand cat mai e valabila licenta și cati utilizatori sunt folositi din cei disponibili.

Ce roluri există și ce poate fiecare?

Structura e piramidala: adminul firmei creeaza și gestioneaza utilizatorii firmei lui, managerul poate crea angajati, inginerul semnează documentele tehnice, angajatul lucreaza în instrumentele care i-au fost date, iar subcontractorul vede doar santierele la care e repartizat.

Peste rol se pun permisiuni punctuale, pe instrument. Doi angajati pot avea meniuri complet diferite, în functie de ce fac.

Regulile nu sunt doar în interfata, sunt impuse în baza de date. Nimeni nu isi poate creste singur drepturile, nici dacă stie sa umble prin pagina.

Pot folosi același cont pe mai multe dispozitive?

Un cont inseamna un om. Poți avea doua dispozitive atribuite - de obicei laptopul și telefonul - dar activ rămâne unul singur: când te conectezi pe al doilea, sesiunea de pe primul se închide.

Legarea se face pe dispozitiv, nu pe adresă IP. Altfel ai fi blocat de fiecare data când treci de pe wi-fi pe date mobile, ceea ce pe teren se intampla de zece ori pe zi.

Dacă ai nevoie de un dispozitiv nou peste limita, trimiti o cerere de acces și o aproba administratorul din consola de securitate. Tot acolo se vede jurnalul de conectari.

Unde sunt stocate datele firmei mele?

Intr-o baza de date PostgreSQL gazduita pe infrastructura Supabase, în regiune europeana. Fisierele încărcate - documente, fise tehnice, semnaturi - stau în acelasi mediu, cu acces controlat.

Fiecare rând e legat de organizatia ta, iar separarea e impusa la nivel de baza de date, pentru fiecare cerere, nu doar ascunsa în interfata.

Dacă renunti la licenta, datele rămân ale tale: le poți exportă și, la cerere, le stergem.

Poate o altă firmă să vadă datele mele?

Nu. Fiecare organizatie isi vede exclusiv propriile date, iar regula se aplică la nivel de rând, la fiecare interogare. Nu există un ecran unde se amesteca firmele.

În interiorul firmei, ce vede fiecare depinde de rol și de permisiunile date de admin.

Singură exceptie prin constructie e echipa care administreaza platforma și care poate interveni pentru suport - la cererea ta, nu din curiozitate.

Am uitat parolă. Ce fac?

Din pagina de conectare alegi optiunea de parolă uitata și primesti pe email un cod cu care îți pui alta parolă.

Te poți conecta cu numele de utilizator sau cu adresă de email, aceeasi parolă pentru amandoua. Iar dacă nu mai ai acces la adresă din cont, adminul firmei sau echipa noastra o poate schimba - noua adresă se confirma cu un cod trimis pe ea.

Cum primesc ajutor sau instruire?

În platforma ai un asistent care raspunde la intrebari despre instrumente și te trimite în modulul potrivit, plus sectiunea Academy cu materiale. Pentru probleme concrete, scrie la tools@profceiss.ro; la pornirea unei firme noi facem și o sesiune de instruire cu echipa, ca sa nu invete fiecare singur, altfel.

Dacă ceva nu merge cum trebuie sau lipsește, spune-ne. Mai toate imbunatatirile din platforma au pornit de la o sesizare a cuiva care o folosea zilnic și s-a enervat pe buna dreptate.

Nu gasim nimic cu ce ai scris. Intreaba-ne direct la tools@profceiss.ro și adaugam raspunsul aici.

Nu ai găsit ce cautai?

Scrie-ne intrebarea și îți raspundem. Dacă e una pe care o are toata lumea, ajunge chiar aici, pe pagina asta. Iar dacă vrei sa vezi cu ochii tai cum lucreaza instrumentele, fiecare are un demo care se deschide fără cont și fără sa lasi date.